Siemens eq9 Pump pas d'eau

Bonjour, j'ai besoin de vos connaissances !
J'ai lu tout ce qu'il y avait à savoir sur l'eq9, mais rien ne m'a aidé.
Ma question est la suivante : peut-on souffler à travers la pompe ? Toutes les conduites et tous les composants sont propres et ont un passage et j'ai remplacé le débitmètre. Le passage de l'élément chauffant a également été vérifié. Lorsque j'allume la machine, on entend l'unité d'ébouillantage se déplacer, puis la pompe commence à fonctionner, mais aucune eau ne sort de la sortie. On ne voit pas non plus d'eau dans le tuyau qui vient du réservoir d'eau.
S'il vous plaît, aidez-moi, car je trouve le café d'une machine normale horrible !
Merci d'avance.

On ne devrait pas pouvoir souffler à travers la pompe.
La vanne du réservoir d'eau s'ouvre-t-elle ? Le filtre sur lequel repose le réservoir d'eau est-il propre ? Est-ce que de l'eau arrive dans le bac d'égouttage ou est-ce que le réservoir ne prélève pas d'eau ? Comment se présente le tuyau noir sur le groupe d'infusion et est-il encore entier ?